Pogosta vprašanja

Tvoje naročilo bomo odposlali v 48 urah. Dostava običajno traja 1–2 delovna dneva. Za predvidene čase dostave si oglej našo stran z informacijami o dostavi.

Za večino naročil nad 60 € nudimo brezplačno dostavo. Celoten seznam stroškov dostave si lahko ogledaš tukaj.

Ko bo tvoje naročilo odposlano, boš po e-pošti prejel številko za sledenje. Z njo lahko paket spremljaš na spletni strani dostavne službe.

Če e-pošte ne prejmeš, preveri mapo za neželeno pošto ali promocije. Če naletiš na težave, nas lahko kontaktiraš na info@4endurance.si.

Naročila pošiljamo s Pošto Slovenije.

Ne, hitre dostave ne ponujamo.

Ko je naročilo oddano, ga ni več mogoče spreminjati. Prav tako ni mogoče združiti več naročil v en paket.

Ne. Trenutno ni mogoče določiti datuma dostave.

Najprej preveri podatke za sledenje, da vidiš trenutni status paketa. Nato preveri okolico svojega doma, vključno z običajnimi mesti dostave, ter pri sosedih ali članih gospodinjstva. To je še posebej pomembno, če si dostavljavcu dovolil brezkontaktno dostavo. Če paketa še vedno ne najdeš, kontaktiraj našo podporo na info@4endurance.si.

Preveri mapo za neželeno pošto ali promocije. Če ga tam ni, nas kontaktiraj na info@4endurance.si.

Včasih dostava ne poteka povsem gladko ali paket pride po nepričakovani poti, predvsem, če je bila izbrana brezkontaktna dostava. Če je paket označen kot dostavljen, a ga nisi prejel, preveri okolico hiše, poštni nabiralnik ter pri sosedih ali drugih osebah, ki bi lahko paket prevzele namesto tebe.

Če paketa še vedno ne najdeš, kontaktiraj našo podporo na info@4endurance.si in z veseljem ti bomo pomagali rešiti težavo.

Neodprte izdelke lahko vrneš v originalni embalaži. O vračilu nas moraš obvestiti v 14 dneh po oddaji naročila. O vračilu nas moraš v tem roku obvestiti po e-pošti. Prejel boš celotno povračilo kupnine. Če vrneš celoten paket, ti bomo povrnili tudi prvotne stroške dostave. Stroške vračila izdelkov pa kriješ sam. Celotno politiko vračil si lahko prebereš tukaj.

Če želiš vrniti izdelek, nas moraš o tem obvestiti po e-pošti na info@4endurance.si v 14 dneh po prejemu naročila. Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.

Stroške vračila kriješ sam. Ko prejmemo vrnjeno blago, bomo povračilo izvedli v 14 dneh.

Za več informacij si oglej našo politiko vračil.

Odprtih ali delno uporabljenih izdelkov zaradi varnostnih razlogov ni mogoče vrniti.

Če vrneš celoten paket, ti bomo povrnili prvotne stroške dostave. Stroškov za vračilo paketa pa ne povrnemo.

Vračila denarja običajno obdelamo v 14 delovnih dneh. Vračilo lahko izvedemo šele, ko prejmemo vrnjeni izdelek ali ko kupec predloži dokazilo, da je izdelek vrnil.

Včasih se lahko zgodijo napake. Če v paketu manjka izdelek ali je izdelek napačen, nas kontaktiraj na info@4endurance.si. Jasno napiši, kateri izdelek je napačen ali manjka, količino, priloži fotografijo vseh izdelkov v škatli ter fotografijo nalepke na škatli. Te informacije nam bodo pomagale težavo rešiti hitreje.

Če je izdelek v paketu poškodovan, nas kontaktiraj na info@4endurance.si. Jasno napiši, kateri izdelek je poškodovan, količino, priloži fotografijo poškodbe ter LOT številko.

Ne, ne ponujamo garancije zadovoljstva ali poskusnega obdobja. Izdelki športne prehrane lahko na posameznike delujejo različno, rezultati pa se lahko razlikujejo glede na fiziologijo, obseg treninga in način uporabe. Zaradi varnosti in kakovosti odprtih ali uporabljenih prehranskih izdelkov ni mogoče vrniti.

Sprejemamo plačilo po povzetju, bančno nakazilo, Revolut Pay, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay in Google Pay.

Ko je naročilo oddano, ga ni mogoče spremeniti ali preklicati.

Ja, naša spletna stran uporablja varno šifriranje za zaščito tvojih podatkov.

Ja, občasno ponujamo popuste in promocijske kode. Prijavi se na naše e-novice, da boš prejel najnovejše popuste in ponudbe neposredno v svoj e-poštni nabiralnik. Obrazec za prijavo najdeš na dnu naše spletne strani.

Med zaključkom nakupa boš videl polje z oznako »Darilna kartica ali koda za popust«. Vnesi kodo in klikni »Dodaj popust«.

Preveri datum veljavnosti kode, omejitve uporabe ali minimalno vrednost naročila. Priporočamo tudi, da kodo kopiraš in prilepiš, da se izogneš napakam pri tipkanju.

Trenutno ne ponujamo naročnin ali ponavljajočih naročil.

Ja, ponujamo darilne kartice. Darilno kartico lahko kupiš tukaj. Po plačilu boš na svoj e-poštni naslov prejel digitalno darilno kartico. Fizičnih darilnih kartic ne izdajamo.

Naš cilj je ohranjati cene čim nižje za vse kupce, zato programa zvestobe nimamo.

Pri 4Endurance verjamemo, da cena športne prehrane ne sme biti ovira za doseganje športnih ciljev. Cene ohranjamo nizke z učinkovito lastno proizvodnjo, minimalno embalažo in nižjimi maržami brez kompromisov pri kakovosti.

Preveri naše vodiče za izdelke in bloge, kjer najdeš nasvete o tem, kateri izdelki so najbolj primerni za tvoje potrebe. Za osebni nasvet se lahko obrneš tudi na našo podporo strankam.

Za razliko od znamk, ki razvijajo prehrano za splošno populacijo, se 4Endurance osredotoča izključno na vzdržljivostne športnike. Vsak izdelek je razvit z mislijo na resnične potrebe treninga in tekmovanj, z jasnimi odmerki, kakovostnimi sestavinami in formulami, ki jih je enostavno uporabljati in kombinirati.

Da, vsi izdelki 4Endurance so podvrženi strogemu nadzoru kakovosti. Testirani so na prisotnost prepovedanih snovi in so skladni s predpisi WADA.

Veliko naših izdelkov je veganskih, brez glutena in formuliranih z upoštevanjem alergenov. Za podrobnosti preveri informacije na izdelku.

Ja, številne izdelke lahko kombiniraš glede na svoje potrebe pri treningu in regeneraciji. Vendar vse kombinacije niso smiselne. Nekateri izdelki imajo nasprotujoče učinke. Če nisi prepričan, preveri priporočila na strani izdelka ali nas kontaktiraj.

Ja, zagotavljamo, da so vsi izdelki 4Endurance brez dopinga. Vsaka formula je temeljito preverjena, da nobena sestavina ni na seznamu prepovedanih snovi WADA. Seznam najdeš tukaj.

Shranjevanje se razlikuje glede na izdelek. Večino izdelkov je treba hraniti na hladnem in suhem mestu, stran od neposredne sončne svetlobe. Nekatere izdelke, kot so energijski geli, se lahko shranjuje pri sobni temperaturi in ne zahtevajo posebnega shranjevanja. Vedno preveri etiketo izdelka za morebitna posebna navodila, da ohraniš kakovost in učinkovitost izdelka.

Ja, vsi prehranski izdelki 4Endurance imajo rok uporabe, da zagotovimo, da formula ostane učinkovita in da okusi ostanejo na najboljši ravni. Pri mnogih izdelkih je rok uporabe naveden na strani izdelka pod »Okus in rok uporabe«. Rok uporabe je prav tako natisnjen na embalaži.

Nekateri izdelki 4Endurance lahko pri določenih posameznikih povzročijo blage stranske učinke. Za podrobnosti o morebitnih znanih učinkih preveri opis izdelka. Če imaš posebne zdravstvene težave ali zdravstvena stanja, se pred uporabo vedno posvetuj s svojim zdravnikom.

V večini primerov lahko izdelke 4Endurance uporabljaš skupaj z drugimi prehranskimi dopolnili. Vendar lahko pri določenih zdravilih ali specializiranih dopolnilih pride do interakcij. Če jemlješ zdravila ali imaš zdravstvene težave, se pred kombiniranjem izdelkov vedno posvetuj z zdravnikom ali strokovnjakom.

Prehranska dopolnila na splošno niso priporočljiva za osebe, mlajše od 16 let. Večina izdelkov 4Endurance brez kalorij, kot so kapsule ali brezkalorični napitki, spada v to kategorijo. Izdelki, kot so energijski geli in napitki, so klasificirani kot športna živila, ne kot prehranska dopolnila, in so lahko primerni za mladoletnike pod nadzorom odraslih. Starši naj pri tem uporabijo lastno presojo in upoštevajo potrebe ter zdravje otroka, preden mu ponudijo kateri koli izdelek. Če nisi prepričan, se posvetuj s pediatrom.

Seveda! Radi podpiramo športnike in občasno ponujamo tudi popuste za ekipe, klube in trenerje. Prijaviš se lahko tukaj.

Z veseljem ti pomagamo pri naročilih, izbiri izdelkov, dostavi ali morebitnih težavah!

Splošna vprašanja in pomoč strankam:

 info@4endurance.si

(Za vprašanja glede naročil, dostave in vračil boš na tem naslovu najhitreje dobil odgovor.)

Delovni čas podpore: od ponedeljka do petka, od 8.00 do 16.00. 

Za veleprodajno sodelovanje nas kontaktiraj na domen@4endurance.eu.

Klikni »Moj račun« v zgornjem meniju in sledi navodilom.

Prijavi se v svoj račun in pojdi na »Profil«, kjer lahko posodobiš svoje podatke.